Политика подачи жалоб

Политика подачи жалоб на сервис MrMoney.cc

1. Общие положения

1.1. Условия использования сервисов обмена, покупки или продажи электронных денежных средств на сервисе MrMoney регулируют взаимные права и обязательства MrMoney OÜ и клиентов, использующих услуги в сфере электронных денежных средств.

1.2. Принимая и соглашаясь с условиями обслуживания и подтверждением регистрации Пользователя сервисом MrMoney, осуществляется регистрация на предоставление услуг, связанных с обменом, покупкой или продажей электронных денежных средств.

1.3. Система регистрирует дату и время принятия условий Пользователем.

1.4. Путем завершения регистрации, Пользователь заявляет, что он ознакомлен с Условиями и положениями в момент регистрации и что он выражает свое безусловное согласие с такими условиями. Пользователь обязуется соблюдать Условия и положения, действующие в момент регистрации. Условия и положения публикуются на веб-сайте сервиса MrMoney: MrMoney.cc.

1.5. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в системе и действует бессрочно, пока Пользователь или Сервис MrMoney не прекратит регистрацию в письменной форме в соответствии с условиями, изложенными ниже.

2. Определения терминов

2.1. Сервис MrMoney (Сервис) – система предоставления интернет-услуг по обмену, продаже и покупке электронных активов и электронных денежных средств.

2.2. Веб-сайт сервиса - MrMoney.cc

2.3. Пользователь – любое физическое лицо, использующее услуги Сервиса MrMoney и принявшее условия политики конфиденциальности, а также политики Cookies сервиса MrMoney.

2.4. Партнер - лицо, предоставляющее Сервису услуги по привлечению новых Пользователей в соответствии с условиями Партнерской программы, описанными в настоящем Соглашении.

2.5. Партнерская платежная система - программное обеспечение, разработанное третьими лицами, которое является механизмом выдачи, продажи или сохранения электронных ценностей, электронных денег и/или других обязательств и платежей за товары и услуги в Интернете и взаиморасчетов между Пользователями.

2.6. Электронные активы - денежное и/или иное обязательство между разработчиком данного электронного актива и его пользователем, выраженное в цифровом виде.

3. Права и обязанности пользователя при подаче жалоб

3.1. Пользователи могут подавать жалобы на сервис MrMoney.cc, связанные с качеством обслуживания, недостатками в работе системы, или другими вопросами, связанными с использованием услуг.

3.2. Жалобы принимаются через специальную форму на веб-сайте MrMoney.cc или по электронной почте, указанной на сайте.

3.3. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные при подаче жалобы.

3.4. Сервис MrMoney.cc обязуется рассматривать жалобы в разумные сроки и предоставлять ответы на них.

4. Ответственность Сервиса MrMoney

4.1. Сервис MrMoney.cc обязуется обеспечивать надежное функционирование своих сервисов и соблюдать конфиденциальность данных Пользователей.

4.2. Сервис MrMoney.cc не несет ответственности за действия Пользователей, нарушающих Условия и положения, а также за убытки, понесенные Пользователями в результате использования Сервиса MrMoney.cc.

4.3. Сервис MrMoney.cc оставляет за собой право вносить изменения в Условия и положения без предварительного уведомления Пользователей. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте MrMoney.cc.